Tlf. de contacto: 660 445 866       Pedidos superiores a 75€: Portes gratis

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, través de nuestra agencia de transporte con número de seguimiento y entrega.

El envío tiene un coste de 4,90€ dentro de la Península. Para el resto de destino, consultar tarifa.

Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 75€ con entrega en Península.

Los pedidos se pueden recoger en nuestra tienda en Plasencia si ningún coste adicional.

En Plasencia, entregamos de forma gratuita para pedidos superiores a 20€.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

ENTREGA

Lugar de entrega

JULIA MARÍA UREBA DELGADO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente, que en todo caso deberá estar dentro del territorio peninsular nacional. La dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encontrara ausente, el transportista, a su criterio, dejará un aviso indicando como proceder para concertar una nueva entrega, o bien se pondrá en contacto telefónicamente con el Usuario. Si transcurridos 5 días hábiles el Usuario no se hubiera puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos podrán ser devueltos a www.rinconcupcakes.com y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

El sitio web www.rinconcupcakes.com no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuariono se ajuste al lugar de entrega deseado.

Quedará a criterio del transportista el establecimiento de las normas para la entrega del pedido, que podrán ser, entre otras: la firma de un albarán de entrega, la exhibición de un documento identificativo o la simple identificación, con nombres, apellidos y número de DNI, de la persona que recoge el paquete.

En el caso de la modalidad de entrega en "Punto de recogida", JULIA MARÍA UREBA DELGADO (avisará por e-mail al Usuario del momento a partir del cual puede ir a recoger su pedido por sus instalacion situadas en C/ Rincón de Ovejero nº14 de Plasencia -10600- Cáceres. Si transcurridos 5 días desde este aviso, el Usuario todavía no hubiera recogido su pedido, este será anulado y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos asociados al retorno y a la gestión.

Para la modalidad de "Punto de recogida ", se podrá exigir, como requisito para la entrega, la exhibición de un documento de identificación y la firma de un albarán de entrega.

Plazo de entrega

El plazo máximo para la preparación de los pedidos, o la puesta a disposición de los mismos en la modalidad de "Punto de recogida o", y salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de dos días laborables (no se computan, sábados, domingos ni festivos nacionales, autonómicos y locales).

JULIA MARÍA UREBA DELGADO informará al Cliente, mediante el envío de un e-mail, de la fecha de salida de los productos de sus almacenes. En el plazo máximo de dos días laborables desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el Usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor relacionadas con el transportista. El transportista no entrega en sábados, ni domingos, ni festivos nacionales, autonómicos o locales.

JULIA MARÍA UREBA DELGADO no se responsabilizará, en ningún caso, de retrasos o errores producidos por el transportista. En caso de incidencias, el Usuario podrá efectuar su reclamación directamente a la empresa transportista.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado.

Deterioros o roturas de artículos durante el transporte

JULIA MARÍA UREBA DELGADO embalará los productos como considere mejor para salvaguardar las óptimas condiciones de entrega de los productos. Aún así, JULIA MARÍA UREBA DELGADO no se responsabilizará de posibles roturas o deterioros de productos frágiles que puedan acontecer durante el transporte, que en todo caso, será responsabilidad del Usuario.

En las fichas de los productos considerados frágiles, se especificará en todo caso, que el producto será transportado bajo la única y exclusiva responsabilidad del Cliente.  

MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

El Usuario podrá cancelar un pedido en su totalidad, siempre que los productos no hayan sido todavía puestos a disposición de la empresa de mensajería o llevados al punto de recogida, o los servicios no hayan sido puestos a disposición del Usuario. En caso que el Usuario ya hubiera efectuado el pago, el importe correspondiente se devolverá íntegramente a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, en el plazo más breve posible.

El Usuario podrá cancelar parcialmente un pedido, esto es, eliminar alguno de los artículos solicitados inicialmente, siempre que los productos no hayan sido todavía puestos a disposición de la empresa de mensajería o llevados al punto de recogida, o los servicios no hayan sido puestos a disposición del Usuario. En caso que el Usuario ya hubiera efectuado el pago, el importe correspondiente a los artículos cancelados se devolverá a través de un cupón descuento a utilizar en próximas compras, que será enviado al Usuario por e-mail en el plazo más breve posible.

El Usuario podrá cambiar artículos de su pedido inicial, o ampliarlo con la adición de nuevos artículos. Este proceso se llevará a cabo por www.rinconcupcakes.com a petición del cliente.

Cuando el Usuario formalice un pedido y escoja como método de pago transferencia bancaria / ingreso en cuenta, se obliga a efectuar el pago y ponerlo en conocimiento de JULIA MARÍA UREBA DELGADO en un plazo máximo de 3 días hábiles. Todos los pedidos pendientes de pago al finalizar el plazo de 3 días hábiles serán cancelados automáticamente.

DEVOLUCIONES

Desestimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de siete 7 días hábiles desde la entrega del producto o la contratación del servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto o servicio, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de siete 7 días hábiles, JULIA MARÍA UREBA DELGADO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de servicios.

El Usuario NO tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación, especialmente en el caso de artículos comestibles, en los que además, no se permite el desistimiento para garantizar la trazabilidad de los productos comestibles.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

- Deberá avisarse siempre a JULIA MARÍA UREBA DELGADO por teléfono o preferiblemente por e-mail, antes de iniciar la devolución, indicando el producto o productos a devolver y el motivo de la devolución.

- El producto debe estar en idéntico estado al que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original.

- La devolución a www.rinconcupcakes.com debe efectuarse en una caja de formato similar a la original, o en todo caso, que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

- Deberá incluirse una copia de la factura de compra dentro del paquete, marcando los artículos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución no es imputable a www.rinconcupcakes.com, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución, a su cargo. Si el motivo de la devolución es imputable a JULIA MARÍA UREBA DELGADO, ésta asumirá los gastos del retorno del producto, y gestionará la recogida, informando con antelación al Usuario de la fecha de recogida por parte de la empresa de mensajería.

Reembolso 

Siempre que el Usuario haya seguido el proceso descrito, JULIA MARÍA UREBA DELGADO reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. El reembolso se producirá preferentemente a través del mismo método de pago empleado por el Usuario para la adquisición de los productos, y en un plazo máximo de siete 7 días desde la confirmación de llegada al almacén de www.rinconcupcakes.com del pedido devuelto.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los artículos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, especialmente los artículos que no se devuelvan con su embalaje original sin desprecintar.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula que se especifica a continuación, y de cualesquiera otros derechos que le pudieran corresponder, el Usuario tendrá derecho:

- Al cambio de los productos defectuosos por un producto idéntico o similar en perfectas condiciones de funcionamiento u operatividad, y al cambio de los productos entregados si no corresponden con el pedido realizado por el Usuario, por el producto correcto.

- O bien, al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no corresponden con el pedido realizado por el Usuario.

En cualquiera de ambos casos, el Usuario debe informar a JULIA MARÍA UREBA DELGADO por teléfono, o preferiblemente por e-mail, indicando el producto afectado y la causa del cambio o devolución. JULIA MARÍA UREBA DELGADO asumirá los gastos derivados del retorno del producto, y en caso de cambio, los gastos derivados de la nueva entrega del producto sustituido, informando con antelación al Usuario de la fecha de recogida por parte de la empresa de mensajería.

Si el Usuario opta por el reembolso del precio, se seguirán las mismas normas especificadas en el apartado correspondiente con respecto al modo de efectuar el reembolso.


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